Employé polyvalent du commerce et de la distribution
Niveau 3 (CAP)
1 an – 1016 heures
Formation certifiante – Alternance et formation continue
5 500 €
Les objectifs de formation
Approvisionner et assurer le réassort des rayons et un second spécifique, au choix, selon le projet professionnel.
Tenir un poste de caisse.
Préparer les commandes clients en magasin ou en « drive ».
Programme
RNCP35010BC01 Bloc A – Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente – 182 h
- Réceptionner et stocker les marchandises
- Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Participer à la lutte contre la démarque
- Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise
- Réaliser les opérations d’inventaire
- Communiquer à l’oral en situation professionnelle
- Accueillir et orienter le client dans le magasin
- Travailler en équipe
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
- Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
- Utiliser les outils numériques
RNRNCP35010BC02 Bloc B – : Tenue d’un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service – 91 hCP35010BC01
- Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse / libre-service
- Réagir face aux conflits clients
- Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse / libre-service
- Gérer son stress au poste caisse
RNCP35010BC03 Bloc C – Préparer les commandes clients en magasin ou en drive – 70 h
- Découvrir l’environnement du e-commerce
- Organiser son travail selon les commandes reçues
- Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
- Accueillir et remettre la commande aux clients